Políticas de Reembolsos

¡Gracias por comprar en Big Natural! 

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El producto debe estar en el embalaje original en perfectas condiciones.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un mensaje por WhatsApp al +569 8343 3312  

Sin devolución:

• Cualquier producto que no se encuentre en su estado original, esté dañado o abierto por razones que no se debieron a nuestro error.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu producto devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros enviando un mensaje WhatsApp al +569 8343 3312

Envío (De ser necesario y previa coordinación).

• Debe enviarse a la siguiente dirección: Marbería 544 Las Condes.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su producto.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.