Same Day (Mismo día) en Región Metropolitana

Si compras antes de las 12:00 horas, recibirás el mismo día. Si la compra se realiza después de esa hora, se entregan al día siguiente. 

Aplica para las siguientes comunas de la Región Metropolitana: 

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, San Ramón, Santiago, Vitacura, Lo Espejo, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, Puente Alto, San Bernardo, La Florida, Lo Prado, Lo Barnechea, Quinta Normal.

Los despachos Same Day se realizan de lunes a domingo desde las 10:00 a 22:00 horas. No se puede agendar en un horario en particular. 

Los despachos a comunas rurales o periféricas de la Región Metropolitana, se realizan de lunes a viernes, desde las 10:00 a 22:00 horas y tardan entre 24 a 48 horas. 

Importante: Durante eventos y fechas especiales tales como Cyber Monday, Black Friday, Navidad, Festivos, etc, los tiempos de despacho pueden verse afectados. 

El costo de los envíos en la Región Metropolitana (Gran Santiago), tiene un valor de 3.290 

Para comunas rurales y periféricas de la RM se calcula automáticamente al escribir la dirección.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida con Región y Comuna y encontrarse para recibir la compra. 

Los envíos para otras regiones del país tienen valores diferenciados por comuna y pueden verse al momento de ingresar la dirección en la página de pago. Normalmente tarden entre 1 a 4 días hábiles. 

Despachos Ultra Express (1 hora). Disponible para algunas comunas de la Región Metropolitana. Se puede verificar al momento de escribir la dirección del despacho. 

PUNTOS DE RETIRO (NO SON TIENDAS)

1. Santiago Centro: Carmen 1323 (Lunes a sábado de 9:00 a 19:00 horas).

2. La Reina: Av. Ossa 235, Local 4 (Lunes a sábado de 9:00 a 19:00 horas).

3. Lo Barnechea: Camino Los Trapenses 3200, Estacionamiento -3. (Lunes a sábado de 10:00 a 19:00 horas).

Se envía un correo electrónico confirmando cuando se encuentre listo para ser retirado. 

Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web quedarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y/o disponibles en este sitio web.

La entrega del pedido se verá condicionada al stock de los productos o al estado de la ruta pudiendo retrasar el pedido en más de un día.

No se envían pedidos al extranjero. Tampoco a zonas lejanas como Rapa Nui (Isla de Pascua) y al archipiélago de Juan Fernández

Solo se harán las entregas de aquellos pedidos confirmados y luego de verificación del pago.

Tenemos un WhatsApp +569 8343 3312 para aclarar dudas. 

Es responsabilidad del cliente contar con alguien para recibir el pedido. Si es condominio o edificio, el pedido será entregado en conserjería. 

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega y por consecuencia no podemos despachar el producto, se reintentará en una segunda oportunidad, sin embargo, de repetirse esta situación, se cobrará nuevamente el costo de envío. No cuenta con derecho a devolución, ya que el monto cancelado se utilizará para cubrir los recursos ya utilizados.

Los repartidores no están autorizados para ingresar a locales comerciales, oficinas y/o departamentos para realizar las entregas. Si el lugar de destino cuenta con alguna recepción/portería, la entrega será realizada en esta área, donde nos encargamos de tomar todos los datos de la persona que recepcionará el pedido y posteriormente entregar la información al cliente.

Es responsabilidad del cliente registrar una dirección válida que asegure la recepción de la compra. Los despachos que no se logran concretar producto de la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío o el cambio de domicilio, no son responsabilidad de BigNatural. De darse el caso, el cliente deberá pagar nuevamente el valor del envío.